Le coaching en ligne est bien plus qu’une simple alternative au présentiel : c’est une opportunité extraordinaire de toucher une clientèle élargie, sans frontières géographiques. Grâce à des coûts réduits, une flexibilité inégalée et un confort pour le coach comme pour le client, cette pratique ouvre des perspectives nouvelles. À l'École de Coaching Holistique, nos stagiaires vivent une première expérience de coaching à distance au cours de leur formation. Ce premier pas leur permet de tester, d'appréhender et de se rassurer sur les spécificités du coaching en ligne.
Voici comment structurer vos séances en ligne pour offrir une expérience fluide, chaleureuse et impactante.
Bien choisir ses outils pour une expérience sans accrocs
Le choix des outils de visioconférence est crucial pour garantir une communication fluide. Parmi les options les plus populaires, Zoom et Google Meet se distinguent pour leur stabilité, leurs fonctionnalités et leur accessibilité. Zoom, par exemple, propose des options avancées telles que le partage d’écran, les annotations en direct et l’enregistrement de la session pour les clients qui souhaitent réécouter la séance. Google Meet est apprécié pour sa simplicité d’accès et son intégration avec d’autres outils Google, parfait pour les coachs qui utilisent fréquemment des documents partagés ou des agendas synchronisés.
Prenez aussi en compte la sécurité et la confidentialité des échanges. Assurez -vous de bien connaître les paramètres de confidentialité de chaque plateforme et de les ajuster pour que vos clients se sentent en confiance.
Créer une ambiance chaleureuse malgré la distance du coaching en ligne
L’un des plus grands défis du coaching en ligne est de maintenir une ambiance propice à la connexion et à la confiance. Quelques ajustements peuvent faire toute la différence. Tout d'abord, optez pour un espace de travail calme et bien éclairé. Placez votre caméra à hauteur des yeux et faites en sorte que votre visage soit bien visible : un bon éclairage aide à instaurer une atmosphère accueillante.
Adoptez un ton de voix chaleureux et détendu, même si vous êtes derrière un écran.
Prenez le temps de personnaliser les échanges : commencez chaque séance par un moment de partage pour prendre des nouvelles de votre client, en lui posant quelques questions ouvertes qui l’aident à se recentrer. Montrez que vous êtes entièrement présent pour lui en évitant les interruptions et en affichant des expressions d’écoute active.
Soyez également vigilant.e à votre arrière-plan : nous sommes dans un cadre professionnel, il est donc important que votre arrière-plan soit ordonné et accueillant. Les outils de visio-conférence permettent de mettre un arrière-plan virtuel en téléchargeant une image d'un bureau par exemple. Cela vous permet de rendre invisible votre sphère privée et d'avoir une image professionnelle.
Maintenir l’attention et l’engagement des clients
Garder l’attention de votre client peut s’avérer plus difficile à distance. Pour éviter que la séance ne perde en intensité, variez les techniques et les supports. Alternez entre discussion, exercices pratiques et support visuel (comme un document partagé, une présentation ou une carte mentale). Cette alternance maintient l’intérêt et évite les moments d’ennui.
Prévoyez également des pauses courtes si la séance est longue. Ces moments permettent aux clients de se recentrer et de revenir plus concentrés. Encouragez-les à poser des questions et à interagir régulièrement. Certains coachs trouvent utile de demander à leurs clients de noter les idées qui leur viennent en tête pendant la séance, ce qui favorise leur implication active.
Un grand avantage du coaching en ligne est que vous êtes totalement concentré.e sur le langage non-verbal et les réactions de votre coaché.e. Si vous soyez qu'une réponse ne correspond pas à son langage corporel, vous pouvez tout de suite réagie en creusant par un questionnement pour comprendre où se situe l'incohérence.
Gérer les aspects techniques pour éviter les interruptions
Un bon coaching en ligne se déroule sans accroc technique. Pour éviter les imprévus, assurez-vous d’avoir une connexion internet stable et demandez à vos clients de vérifier la leur avant la séance. Si possible, ayez un plan B : une deuxième plateforme de visioconférence (au cas où le service principal rencontrerait un problème) ou un numéro de téléphone pour poursuivre la séance en cas de coupure.
Familiarisez-vous avec les fonctions de l'outil que vous utilisez pour savoir rapidement comment résoudre les petits problèmes courants (coupure de son, mauvais cadrage, etc.). Cette maîtrise technique rassure vos clients et donne une impression de professionnalisme.
Encourager le suivi après la séance
Enfin, pour prolonger l’impact de vos séances, instaurez un système de suivi. Encouragez vos clients à vous contacter s’ils ont des questions. Certains coachs aiment créer un petit bilan ou un point de progression avant la séance suivante pour que chaque client puisse mesurer son évolution et se sentir encouragé.
L’expérience à l’ECH : tester pour mieux adopter
À l'École de Coaching Holistique, nous savons qu’adopter de nouvelles pratiques peut être intimidant. C’est pourquoi nous permettons à nos stagiaires d’expérimenter une séance de coaching à distance pendant leur formation. Cette première expérience leur montre qu’accompagner à travers un écran est tout à fait possible, et même enrichissant.
Nos stagiaires repartent avec la confiance nécessaire pour proposer leurs services en ligne. Ils découvrent que le coaching à distance peut non seulement être aussi impactant que le présentiel, mais qu’il offre également une flexibilité précieuse pour eux et leurs clients.
Avec les bonnes pratiques et un accompagnement bien structuré, le coaching en ligne devient une expérience puissante et gratifiante. Il ouvre les portes à un monde sans limites et permet d’offrir un accompagnement de qualité, quel que soit l’endroit où se trouve votre client. Prêt.e à franchir le pas et à transformer votre pratique ?
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